Over ons
Voyages DEL TOUR, agence de voyages indépendante implantée en Wallonie (Beyne Heusay, Andenne et Hannut), spécialisée dans le conseil et la vente de voyages à une clientèle individuelle et familiale.
Functie
En tant que Chef d’agence (H/F/X), vous êtes responsable du bon fonctionnement global de l’agence. Vous assurez la performance commerciale, l’organisation de l’agence, la gestion de l’équipe et la qualité du service client, dans le respect des procédures et standards internes.
Tâches principales:
Développement commercial:
- Vente et développement de voyages individuels et familiaux (séjours, citytrips, croisières, circuits, voyages à thème)
- Analyse de la demande locale et adaptation des actions commerciales
- Suivi des indicateurs de performance (chiffre d’affaires, marge, dossiers, taux de conversion)
- Mise en œuvre d’actions pour atteindre les objectifs fixés
Gestion et management:
- Encadrement, accompagnement et motivation de l’équipe
- Organisation du travail et répartition des tâches en agence
- Gestion des horaires, congés et permanences
- Formation et intégration des nouveaux collaborateurs
Gestion opérationnelle:
- Supervision des dossiers clients et contrôle de leur conformité
- Application des procédures internes
- Utilisation et suivi des dossiers dans le logiciel de réservation (TravelNote)
- Veille à la qualité du service et à la satisfaction client
Hoe solliciteren?
Intéressé(e) par cette opportunité professionnelle ambitieuse? Veuillez envoyer votre candidature avec CV et lettre de motivation à l'attention de monsieur Delange.
La confidentialité est assurée.
CANDIDATURES JUSQU'AU 23/06/2026